ضمان بطارية السيارة في الإمارات: ماذا يغطي وكيف تتم المطالبة

ماذا يغطي ضمان بطارية السيارة في الإمارات؟

يغطي عيوب التصنيع، أي بطارية تتعطل خلال مدة الضمان بسبب طريقة صنعها وليس بسبب طريقة استخدامها. خلية يحدث فيها قصر داخلي، وصلة داخلية تنقطع، علبة تسرّب من اللحام دون أي أثر لصدمة: هذه عيوب تصنيع.

المدة تختلف حسب الماركة وموديل البطارية. ضماننا حتى 24 شهراً، والمدة التي تخص بطاريتك تُكتب في الفاتورة يوم التركيب. اقرأ هذا السطر قبل أن يغادر الفني.

ما الذي لا يغطيه ضمان بطارية السيارة؟

الضمان لا يغطي عطلاً سببه شيء خارج البطارية. الاستثناءات التالية هي المعتمدة في العادة.

البند الأخير في القائمة هو سبب أغلب الخلافات. البطارية التي أفرغها نور داخلي بطارية مفرّغة وليست معيبة. بعد إعادة شحنها ونجاحها في الفحص تعود إلى العمل ويستمر الضمان كما كان.

• حادث أو ضرر مادي، مثل علبة متشققة أو قطب مكسور
• سوء استخدام البطارية
• الشحن بطريقة غير صحيحة
• خلل في نظام الشحن بالسيارة، حين يشحن الدينمو البطارية أكثر أو أقل من اللازم
• التعديلات
• بطارية فرغت بسبب أنوار أو ملحقات تُركت تعمل، وهذه تحتاج إلى إعادة شحن لا إلى تبديل

هل مشكلة بطاريتي مشمولة بالضمان؟ حالات شائعة

أغلب المطالبات تقع ضمن أنماط قليلة. نتيجة الفحص هي التي تحسم الأمر وليس العَرَض، ولهذا تُقاس البطارية ويُقاس نظام الشحن في السيارة معاً.

كيف تتم المطالبة بضمان بطارية السيارة؟

عندنا تتم المطالبة عند السيارة وليس على طاولة محل. والخطوات قصيرة.

هناك شرطان: احتفظ بالفاتورة، ويجب أن تكون البطارية ما زالت على السيارة نفسها. يُفحص نظام الشحن لأن الدينمو المعطّل سيتلف البطارية البديلة كما أتلف الأولى. في أغلب السيارات يحافظ الدينمو السليم على ما بين 13.8 و 14.7V تقريباً عند البطارية والمحرك يعمل، مع أن السيارات ذات الشحن الذكي تغيّر هذا الرقم عن قصد.

• راسلنا مع صورة الفاتورة وموقع السيارة
• يأتي الفني إلى السيارة
• تُفحص البطارية ويُفحص معها نظام الشحن في السيارة
• البطارية المعيبة تُستبدل عند الباب
• البطارية البديلة مشمولة بالضمان للمدة المتبقية من الضمان الأصلي

ماذا أسأل بائع البطاريات عن الضمان قبل الشراء؟

عدد الأشهر المكتوب على ملصق لا يخبرك بالكثير. الشروط التي خلف الرقم تخبرك بالباقي، وأي بائع أمين يجيب عن هذه الأسئلة في دقيقة.

• هل هو استبدال مجاني طوال المدة، أم ضمان تناسبي (pro-rata) تدفع فيه جزءاً بحسب عمر البطارية
• من يفحص البطارية عند المطالبة
• هل يجب أن أحضر السيارة، أم يأتي أحد إليها
• هل تُكتب مدة الضمان في الفاتورة مع التاريخ وبيانات سيارتي
• ما الضمان الذي تحمله البطارية البديلة

هل يغطي تأمين السيارة أو خدمة المساعدة على الطريق البطارية الفارغة؟

في العادة يغطي اشتراك البطارية وليس بطارية جديدة. وثائق تأمين السيارات وخطط المساعدة على الطريق في الإمارات التي تتضمن خدمة الأعطال ترسل غالباً من يعطي السيارة اشتراكاً أو يسحبها، أما البطارية نفسها فتُعامل كقطعة استهلاكية يدفع ثمنها المالك.

الوثائق تختلف، فراجع وثيقتك لمعرفة ما تقوله عن البطاريات وعدد مرات طلب الخدمة المسموح بها في السنة. وإذا كانت البطارية ما زالت ضمن ضمانها الخاص، فالمطالبة تكون عند بائع البطارية وليس عند شركة التأمين.

لماذا تهم شروط الضمان أكثر في حر أبوظبي؟

البطاريات هنا تعيش عادة من سنتين إلى 3 سنوات، مقابل 4 إلى 5 سنوات في المناخ المعتدل. لذلك تغطي مدة الضمان جزءاً أكبر بكثير من عمر البطارية الفعلي مقارنة بأوروبا، ويُرجَع إلى الشروط الدقيقة مرات أكثر.

وهذا يوضح حدود الضمان أيضاً. البطارية التي تنتهي بفعل العمر والحرارة تحت مظلة سيارات في مدينة خليفة، بعد انقضاء المدة المكتوبة في الفاتورة، لم تكن معيبة. لقد عاشت حياة إماراتية عادية.